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FAQ

FAQ sur ThermoPro

Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous espérons que vous y trouverez la réponse à votre question. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter.

General Questions
Pourquoi ThermoPro a-t-il changé de nom pour devenir TempPro ?
Nous avons changé de nom pour TempPro afin de mieux refléter notre engagement à fournir des solutions de surveillance de la température et de l'humidité de qualité professionnelle. Bien que notre nom de marque et notre logo aient évolué, notre équipe, la qualité de nos produits et notre mission de vous aider à mieux cuisiner et vivre restent les mêmes.
Qu'est-il arrivé à notre ancien site officiel « buythermopro.com » ?

Nous avons officiellement migré de notre ancien domaine (https://buythermopro.com) vers notre nouveau site web (https://temppro.com/). Ce changement a été effectué afin d'offrir une expérience d'achat plus simple et améliorée à nos clients.

Si vous visitez l'ancien site web, vous serez automatiquement redirigé vers le nouveau site en quelques secondes.

Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de mettre à jour vos favoris vers notre nouveau domaine officiel : https://temppro.com/.

Puis-je toujours me connecter avec mon ancien compte ThermoPro ?

Oui. Vos identifiants de connexion, votre historique de commandes et vos adresses enregistrées ont été migrés en toute sécurité vers https://temppro.com/. Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte.

Ma garantie produit ThermoPro est-elle toujours valable sous TempPro ?
Oui, votre garantie reste pleinement valide. Que votre produit soit étiqueté ThermoPro ou TempPro, nous continuons d'honorer tous nos engagements de garantie. Notre service client est prêt à vous assister sous la nouvelle marque.
Les produits que je recevrai auront-ils le logo ThermoPro ou TempPro ?
Pendant cette période de transition, il est possible que vous receviez des emballages ou des produits portant le logo ThermoPro ou TempPro. Soyez assuré qu'il s'agit des mêmes produits de haute qualité fabriqués selon nos normes strictes.
Dois-je télécharger une nouvelle application pour mes thermomètres connectés ?
Pour l'instant, veuillez continuer à utiliser votre application actuelle. Nous vous informerons via les mises à jour de l'application si des changements surviennent lors de l'intégration de notre marque.
Dois-je me réabonner aux e-mails après le changement de domaine ?
Non, vous n'avez pas besoin de vous réabonner. Si vous vous êtes déjà abonné à nos e-mails sur notre ancien site web, votre abonnement a été automatiquement transféré vers notre nouveau domaine. Vous continuerez à recevoir nos e-mails sans aucune interruption.
Qui puis-je contacter en cas de problème d'accès au nouveau site ?

Si vous avez des questions concernant notre nouvelle image de marque, veuillez contacter notre équipe d'assistance via la page « Nous contacter ». Nous sommes là pour vous aider.

Où puis-je en savoir plus sur votre entreprise ?

N'hésitez pas à en savoir plus sur À propos de nous !

Comment puis-je trouver rapidement la section Support sur un site Web ?

Vous pouvez cliquer sur Assistance dans la barre de navigation pour trouver les informations dont vous avez besoin, ou vous pouvez cliquer sur Support technique pour explorer les sections clés du site Web.

Shipping
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous utilisons trois principaux prestataires de livraison : USPS, FedEx et UPS. Pour les petits articles, nous utilisons généralement USPS. Pour les envois standard, nous utilisons également USPS, mais pour les envois accélérés et prioritaires, nous utilisons UPS ou FedEx.
Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?

Nous proposons différents délais de livraison : Standard en 3 à 5 jours ouvrés, Accéléré en 2 jours et Prioritaire en 1 jour.

Veuillez garder à l'esprit que si vous commandez un article le 18 janvier avec une expédition en 2 jours, ce colis n'arrivera pas avant le 20 janvier, car il ne partira pas avant le 19 janvier.

D'où expédiez-vous
TempPro distribue à partir de divers entrepôts en Amérique du Nord et ailleurs afin d'assurer les meilleurs délais d'expédition possibles à ses précieux clients.
Returns
Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter.

More FAQs
Où puis-je trouver plus de détails et de spécifications sur le produit ?

Si vous recherchez les dimensions du produit, la portée, la précision, le type/l’autonomie de la batterie ou toute autre spécification, veuillez consulter notre page d’aide sur les produits et cliquer sur « Spécifications » pour ce modèle.

Où puis-je trouver la FAQ pour des modèles spécifiques ?

Veuillez visiter notre « Page d'aide des produits » et cliquez sur le modèle que vous recherchez. Vous y trouverez des FAQ, des articles, des manuels, des détails et des spécifications pour chacun. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter directement.