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FAQ

FAQ sur ThermoPro

Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous espérons que vous y trouverez la réponse à votre question. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter.

General Questions
Why has ThermoPro changed its name to TempPro?
We’ve rebranded to TempPro to better reflect our commitment to providing professional-grade temperature and humidity monitoring solutions. While our brand name and logo have evolved, our team, product quality, and mission to help you cook and live better remain the same.
What happened to our old official website “buythermopro.com”?

We have officially migrated from our previous domain (https://buythermopro.com), to our new website (https://temppro.com/). This change was made to provide a more streamlined and improved shopping experience for our customers.

If you visit the old website, you will be automatically redirected to the new site within seconds.

For the best experience, we recommend updating your bookmarks to our new official domain: https://temppro.com/.

Can I still log in with my old ThermoPro account?

Yes. Your login credentials, order history, and saved addresses have been securely migrated to https://temppro.com/. You don’t need to create a new account.

Is my ThermoPro product warranty still valid under TempPro?
Yes, your warranty remains fully valid. Whether your product is labeled ThermoPro or TempPro, we continue to honor all warranty commitments. Our customer service team is ready to assist you under the new brand name.
Will the products I receive have the ThermoPro or TempPro logo?
During this transition, you may receive packaging or products featuring either the ThermoPro or TempPro logo. Rest assured, they are the same high-quality products manufactured to our strict standards.
Do I need to download a new app for my smart thermometers?
For now, please continue using your existing app. We will notify you via app updates if any changes occur during our brand integration.
Do I need to resubscribe to emails after the domain change?
No, you do not need to resubscribe. If you previously subscribed to emails on our old website, your subscription has been automatically transferred to our new domain. You will continue to receive emails from us without any interruption.
Who can I contact if I have issues accessing the new site?

If you have any questions about our rebranding, please contact our support team through the “Contact Us” page. We’re here to help.

Où puis-je en savoir plus sur votre entreprise ?

N'hésitez pas à obtenir plus d'informations sur À propos de nous !

Comment puis-je trouver rapidement la section Support sur un site Web ?

Vous pouvez cliquer sur Assistance dans la barre de navigation pour trouver les informations dont vous avez besoin, ou vous pouvez cliquer sur Assistance technique pour explorer les sections clés du site Web.

Shipping
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous utilisons trois principaux prestataires de livraison : USPS, FedEx et UPS. Pour les petits articles, nous utilisons généralement USPS. Pour les envois standard, nous utilisons également USPS, mais pour les envois accélérés et prioritaires, nous utilisons UPS ou FedEx.
Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?

Nous proposons différents délais de livraison : Standard en 3 à 5 jours ouvrés, Accéléré en 2 jours et Prioritaire en 1 jour.

Veuillez garder à l'esprit que si vous commandez un article le 18 janvier avec une expédition en 2 jours, ce colis n'arrivera pas avant le 20 janvier, car il ne partira pas avant le 19 janvier.

D'où expédiez-vous
ThermoPro distribue à partir de divers entrepôts en Amérique du Nord et ailleurs pour garantir les meilleurs délais d'expédition possibles à nos précieux clients.
Returns
Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter .

More FAQs
Où puis-je trouver plus de détails et de spécifications sur le produit ?

Si vous recherchez les dimensions du produit, la portée, la précision, le type/la durée de vie de la batterie ou tout autre détail spécifique, veuillez consulter notre page produit d'auto-assistance et cliquer sur « Spécifications » pour ce modèle.

Où puis-je trouver la FAQ pour des modèles spécifiques ?

Veuillez consulter notre page d'aide et cliquer sur le modèle qui vous intéresse. Vous y trouverez une FAQ, des articles, des manuels, des informations détaillées et des spécifications pour chaque modèle. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter directement.